Por vacaciones, próximo envío martes 13 agosto 2024

Política de Envíos

Envíos a España -  Resto de Europa - Resto del Mundo

Datos de envío.

Los datos de envío ingresados en el formulario 'Dirección de envío' son responsabilidad del cliente, y serán estos datos los utilizados para realizar los envíos.

Si esta información no es correcta o completa, Maria Kent Studio no se hace responsable del fallo del envío, y no será devuelto el importe del envío. Si los datos son incorrectos, y se desea contratar un nuevo envío, este deberá ser abonado antes de que María Kent Studio contrate nuevamente el servicio de envío. María Kent Studio cobra en el momento del envío una tarifa inferior a la totalidad del servicio de envío. En caso de tener que contratar un segundo envío por error u omisión en los datos aportados, se abonará la tarifa completa del servicio de envío.

Es responsabilidad del cliente asegurarse que el envío puede ser entregado (que haya alguien que recepcione el envío, o en caso que no lo haya y tenga que ir hasta una oficina física, esta es responsabilidad siempre del cliente, nunca de María Kent Studio).

María Kent Studio no puede responsabilizarse de que la empresa contratada para el envío (generalmente Correos) no cumpla con su parte de responsabilidades o acuerdo, como por ejemplo:

  • que el repartidor no venga en el día pactado a recoger los envíos
  • que el paquete quede retenido en alguna delegación intermedia
  • que el paquete sea enviado por error una delegación que no corresponde
  • demoras en la entrega
  • etc

En cualquiera de estos casos, siempre se realizan reclamos por parte de Maria Kent Studio, ya que nuestro mayor interés es que tu paquete te llegue en las condiciones que has requerido.

Si el paquete se pierde o llega dañado:

Maria Kent Studio no puede responsabilizarse de los paquetes perdidos o que llegan en mal estado. Pero, lo más importante para nosotros es que tú puedas disfrutar de lo que hayas elegido de nuestra tienda, y por ello si tu paquete se pierde o llega dañado, Maria Kent Studio te vuelve a enviar el mismo producto (si hay existencias) o te devuelve el importe, según tu preferencia.

España:

Los envíos se realizan los martes y los viernes, con los pedidos hechos hasta el día anterior. Los envíos se efectúan con las siguientes empresas:

Península:

  • Entrega 3 a 5 días laborales (desde el momento del envío) con Correos.
  • Entrega 48 horas  (desde el momento del envío) con Correos.

Baleares con Correos

Canarias con Correo certificado*.

Todos los envíos tienen van con código de seguimiento.

En épocas especiales, como la Navidad, se agregan fechas de envío. El calendario de envíos será visible en la pestaña 'Envíos' de cada producto.

* Canarias

En el carrito de compra hay un campo donde se debe ingresar el DNI, sin el cual el envío no es posible. Los envíos a Canarias se hacen a través de correo certificado.

Resto de Europa:

Los envíos se hacen por Correos, los martes y los viernes, con los pedidos hechos hasta el día anterior. Se enviará un correo con el número de envío para su seguimiento. El período de entrega es entre 4 y 7 días laborables.

* Reino Unido:

Debido al Brexit, se cobrarán aranceles aduaneros al entrar en Reino Unido, que deben ser pagados por el cliente. Maria Kent Studio no se responsabiliza por los trámites, costos arancelarios o demoras que puedan existir por estas razones.

Resto del Mundo:

Los envíos se harán mediante correo certificado o por currier. Se enviará un correo especificando el tipo de envío y el número de seguimiento.

El período de entrega suele ser entre 5 y 15 días, pero puede ser hasta más de 1 mes. 

Maria Kent Studio no se responsabiliza por los trámites, costos arancelarios o demoras que puedan existir.